Ben je moe van het spelen van een eindeloos spelletje “zoek de verschillen” met CV’s, op zoek naar die ene perfecte kandidaat? Vrees niet, recruiter! Er is een geheim wapen dat je werk gemakkelijker en effectiever kan maken: social proof.
In deze blog leggen we je uit:
- Wat is social proof eigenlijk?
- Waarom en hoe je testimonials en reviews inzet als social proof
- Hoe je storytelling van jouw collega’s als social proof inzet
- Hoe je zorgt dat je referral-programma wél rendeert
- Hoe case studies je helpen toptalent binnen te halen
- Waarom social proof je geen tijd kost, maar tijd bespaart
Wat is social proof eigenlijk?
Als je uit eten gaat, loop je meestal niet een willekeurig restaurant binnen. In plaats daarvan kijk je eerst naar de reviews en kiest een restaurant uit met een goede reputatie.
Voor werkzoekenden werkt dat ook zo. Ze zullen eerder solliciteren bij een bedrijf met een goede reputatie. Maar in plaats van naar de reviews op TheFork, kijken ze naar social proof.
Maar wat is social proof precies? Social proof is een psychologisch en sociaal fenomeen waarbij mensen de acties van anderen kopiëren om gedrag in een bepaalde situatie te ondernemen. De term werd bedacht door Robert Cialdini, hoogleraar psychologie en marketing, in zijn boek uit 1984 “Influence: The Psychology of Persuasion”.
Simpel gezegd, het is het idee dat mensen eerder de acties van anderen zullen volgen wanneer ze onzeker zijn over wat ze moeten doen. Bij werving betekent dit dat kandidaten eerder zullen solliciteren bij een bedrijf of een baanaanbod zullen accepteren als ze positieve beoordelingen en aanbevelingen van anderen zien.
Hoe je testimonials en reviews inzet als social proof
Bedrijven zoals Buffer en Google hebben de kunst van het sociaal bewijs onder de knie. Buffer toont prominente werknemerstestimonials op hun carrièrepagina, terwijl Google werknemersbeoordelingen op sites zoals Glassdoor gebruikt om hun positieve werkomgeving en voordelen te laten zien. Vraag tevreden werknemers na een evaluatie of na hun onboarding om dit in te vullen.
Met testimonials en reviews zeg je: “Hey, we zijn niet alleen een mooi gezicht, we zijn ook een geweldige plek om te werken!” Daarmee creëer je gelijk fijne content op je werken bij site en weet de sollicitant wat voor collega’s hier allemaal werken. Hoe persoonlijker hoe beter.
Misschien denk je dat medewerkers het niet fijn vinden om gevraagd te worden om een testimonial. In de praktijk zijn medewerkers juist trots als ze hiervoor gevraagd worden. En ze zijn nog trotser als ze op de site of een billboard staan! Volgens een overzicht van Zippia https://www.zippia.com/advice/employee-referral-statistics/ leiden werknemersverwijzingen tot een hoger retentiepercentage en een snellere time to hire in vergelijking met andere wervingsmethoden.
Promoot je referral-programma binnen je bedrijf
Bedrijven kunnen een succesvol verwijzingsprogramma creëren door incentives aan te bieden en het gemakkelijk te maken voor werknemers om hun vrienden en collega’s aan te bevelen. Wie weet, misschien krijg je zelfs een verwijzing van de hondenuitlater van de neef van je moeder!
Wat je vaak ziet, is dat organisaties wel een referral policy hebben, maar dat dit vaak het best bewaarde geheim is van de HR of Recruitment afdeling. Op deze manier rendeert het niet.
Net zoals je je vacatures promoot, moet je je referral-programma intern promoten aan je medewerkers. Breng het regelmatig onder de aandacht en koppel er thema’s aan, zoals de aankomende zomervakantie, energierekeningen of een ander thema dat speelt bij jouw interne doelgroep.
Gebruik de stories van je collega’s als social proof
Werknemersverhalen zijn nog een tool voor werving. Bedrijven zoals Salesforce gebruiken ze om hun bedrijfscultuur te laten zien en de diverse achtergronden en ervaringen van hun werknemers te benadrukken. Het is als een virtueel praatje bij de waterkoeler, maar zonder de ongemakkelijke small talk.
Door verhalen te delen van werknemers die uitdagingen hebben overwonnen of belangrijke bijdragen aan het bedrijf hebben geleverd, kunnen recruiters toptalent aantrekken dat deel wil uitmaken van een succesvol team.
Case studies
Laten we case studies niet vergeten. Ze zijn als de voor- en na-foto’s van werving. Met een case study laat je zien wat voor impact werknemers kunnen hebben op je bedrijf. Dat helpt je om toptalent te overtuigen dat ze bij jou iets bij kunnen dragen.
Bedrijven zoals HubSpot hebben een pagina op hun website gewijd aan succesvolle cases. Deze case studies laten niet alleen de bedrijfscultuur en -waarden zien, maar geven ook potentiële kandidaten een inkijkje in wat ze kunnen bereiken als ze zich bij het team aansluiten.
Regelmatig komen op Linkedin Awards voorbij die bedrijven hebben gewonnen, maar hoe hebben ze dat dan gedaan en wie was daarbij betrokken? Perfect item voor een case study. Zie onderstaande cases bij Hubspot, je ziet dat ze trots zijn op wat ze bereiken en dit onderdeel laten zijn van hun branding.
Hoe social proof je tijd bespaart
Een veelvoorkomend bezwaar van recruiters tegen het gebruik van sociaal bewijs is dat het te veel tijd kost om positieve beoordelingen en verhalen van werknemers te verzamelen en te delen. Het is begrijpelijk dat recruiters druk zijn en zich liever richten op het vinden van kandidaten dan op het verzamelen van social proof.
Maar, het verzamelen van sociaal bewijs hoeft niet tijdrovend te zijn. Het kan zelfs tijd besparen in het wervingsproces. Door positieve beoordelingen en verhalen van werknemers te delen, kan je potentiële kandidaten overtuigen om te solliciteren. Dit kan leiden tot een kortere tijd om een vacature in te vullen en minder tijd te besteden aan het zoeken naar kandidaten.
Social proof automatiseren
Bovendien kan het delen van sociaal bewijs worden geautomatiseerd met behulp van tools zoals social media management software. Dit kan het proces van het verzamelen en delen van sociaal bewijs veel efficiënter maken en de werklast van recruiters verminderen.
Tools als Sproutsocial, Yotpo of Hootsuite zijn ingericht op je te helpen om bij te houden wat medewerkers over je zeggen, maar ook om ze te helpen delen. Dat maakt het vervolgens weer makkelijker voor jou om te weten wie je kan inzetten als ambassadeur en wat voor type content er graag gedeeld wordt.
Dus, hoewel het begrijpelijk is dat je als recruiter bezorgd bent over de tijd die het kost om sociaal bewijs te verzamelen en te delen, kan het juist tijd besparen en het wervingsproces versnellen.
Direct aan de slag met social proof
De conclusie: social proof is jouw side-kick waarvan je nog niet wist dat je hem nodig had. Door positieve beoordelingen, werknemersverwijzingen, verhalen en case studies te benutten, kan je top talent aantrekken en huidige werknemers behouden.
Dus, de volgende keer dat je moeite hebt om de juiste kandidaat te vinden, onthoud dan de kracht van sociaal bewijs. Waar wacht je nog op? Ga aan de slag en laat je concurrenten in het stof achter terwijl jij de beste talenten binnenhaalt!
